搜索访问和有效询盘必须分开看,因为前者只说明有人从搜索结果进入网站,后者才说明访问者留下了可跟进的联系信息或明确需求。把两者混在一起,最常见的后果是:流量涨了,但业务没有变化;或者流量不大,却已经能稳定产生咨询。对新乡网站优化而言,真正要判断的是:哪些访问只是路过,哪些访问带来了可联系的意向。
搜索访问通常包括曝光、点击、访问次数、访问时长、跳出情况等指标。它回答的是“有没有人从搜索入口进来”。有效询盘则要落到具体动作上,例如提交表单、拨打电话、添加联系方式、留下需求描述。它回答的是“进来的人有没有留下可跟进的信息”。
两者不是一回事。一个页面可能有很多搜索访问,但访问者只是查资料,没有采购意图;也可能搜索访问不多,但来的都是明确要找本地服务的用户,询盘反而更集中。所以比较两种处理方案时,不能只看访问量,要先确定每种方案分别影响哪一层。
在动手调整之前,先写清楚有效询盘的判断标准。可以按下面几项检查:
如果标准不统一,后面就会把“表单提交次数”直接当成询盘,导致判断失真。对新乡本地服务类网站,建议把“能联系上且需求明确”作为有效询盘的最低门槛。
常见的第一种方案是优先做搜索访问:围绕更多词扩展页面,增加内容,争取更多搜索入口。第二种方案是优先做有效询盘:收窄页面主题,强化联系路径,让已有访问更容易转化为咨询。
两种方案的适用条件不同:
这里最关键的一步是:把访问来源和询盘来源对应起来。具体做法是给不同页面或不同联系入口做可区分的标记,例如不同页面用不同的表单名称,或在咨询时询问对方从哪个页面了解到的。这样一段时间后,就能看出哪类搜索访问更接近有效询盘。
验证时至少看两组对比:
假设一个本地服务网站有两个页面:一个泛介绍页,一个具体服务页。泛介绍页搜索访问较多,但咨询很少;具体服务页访问较少,却经常收到明确需求。这个例子说明,搜索访问多不等于询盘有效。此时应优先维护具体服务页,而不是只盯着泛介绍页的访问数字。
判断结果可以这样分:访问涨、询盘不涨,说明访问质量或转化路径有问题;访问不涨、询盘涨,说明现有页面更精准;两者都涨,才说明搜索访问和询盘正在同步改善。
维护时不要重新合并两个指标。建议固定记录:搜索访问来自哪些页面、有效询盘来自哪些页面、哪些搜索词带来了咨询。每隔一段时间回看一次,把没有带来询盘的访问页面和带来询盘但访问不多的页面分开处理。
对新乡网站优化来说,地点只限定服务区域,不代表自动获得搜索优势。真正能持续产生有效询盘的,通常是页面主题清楚、联系路径直接、访问者能快速判断你是否提供他需要的服务。
下一步可以做的,是选一个已有搜索访问但询盘很少的页面,按上面的标准重新检查联系入口和需求描述,再和另一个询盘较多的页面做对比。